Comment faire passer un message ?
L’approche de la communication non verbale dans notre quotidien
Autrement dit, comment m’assurer que le message que je veux faire passer est bien compris par le destinataire du message ?
Quand je communique avec quelqu’un, je lui parle, je le regarde, je tiens une certaine posture, je fais des gestes, avec les mains, je bouge…
Nous savons que le langage non verbal est beaucoup plus percutant que les mots qui sortent de notre bouche.
De fait, quand le discours (les mots) représentent à peine 7% de la communication, le ton ( la voix) l’impacte à hauteur de 38%, et l’attitude (expression du visage, gestes, posture) jusque 55%.
Ça veut dire que 93% de la perception de ma sincérité ne vient pas de ce que je dis, mais de la façon dont je le dis, et dont je témoigne mon appréciation des pensées et sentiments de l’autre.
Il ne suffit donc pas d’énoncer un texte en imaginant que le message sera bien reçu, encore faut-il y faire contribuer tout notre corps.
Combien de malentendus sont nés d’un manque de congruence entre le discours verbal et le non verbal ? Ca ressemble à ce dessin affiché sur notre ordinateur quand nous n’avons pas la connexion internet : « —-X—— »
Aussi, pour me faire bien comprendre, le plus important est d’être moi-même quand je communique : me faire confiance, assurer une posture confortable, respirer confortablement, faciliteront la gestuelle qui refléteront instinctivement mes pensées et émotions, et feront résonner mon point de vue personnel sur le message que je veux délivrer.
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